Загружаем клубы
Данные появятся автоматически
Помощь
Есть вопрос? Скорее всего, ответ уже здесь
Заказы и оплата, вход в аккаунт, поиск по каталогу и размещение своего бизнеса — выберите тему ниже.
Как оформить заказ?
Добавьте абонемент, рацион, товар или тренировку в корзину и перейдите к оформлению. Корзина сохраняется даже без входа — но для самого оформления нужен аккаунт пользователя (аккаунт партнёра для этого не подходит).
Я начал собирать корзину до входа — она не потеряется?
Нет. Корзина гостя хранится по браузеру и переносится на аккаунт автоматически при входе или регистрации.
Что означают статусы заказа в кабинете?
«Ожидает оплаты» — заказ создан, оплата ещё не подтверждена. «Оплачен» — партнёр подтвердил поступление оплаты. «Выполняется» — партнёр готовит заказ или услугу. «Активен» — например, действующий абонемент. «Завершён» — заказ выполнен полностью. «Отменён» и «Возврат» — заказ не состоялся.
Как проходит оплата?
Оплата подтверждается партнёром после того, как он получит деньги. Как только это происходит, статус заказа меняется на «Оплачен» и вы увидите это в личном кабинете.
Можно ли отменить заказ?
Пока заказ ждёт оплаты, отменить его может партнёр — свяжитесь с ним по контактам из карточки клуба, доставки, магазина или тренера. После того как заказ отмечен оплаченным, отмена происходит через возврат.
Где посмотреть мои заказы и подписки?
Все ваши заказы и подписки — в личном кабинете, в разделе «Аккаунт». Там видно статус каждого и сумму.
Не нашли ответ?
Статус конкретного заказа или подписки виден в вашем личном кабинете, а вопрос про конкретный клуб, доставку или тренировку быстрее решить напрямую с партнёром — его контакты есть на странице объекта.